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用心服务 征程万里 | 华中站:把服务送到您身边

发布时间:2020-09-17   编辑:阿莲小姐姐   浏览数:20


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在国内疫情得到有效控制之际,以“用心服务,征程万里”为主题的「岩联2020服务万里行」正在全国范围内如火如荼地进行。岩联此次有组织、有要求、有系统的服务行动,接下来将会在全国进行推广,旨在深度洞悉客户的需求,解决客户的实际问题,优化服务与产品质量。服务是企业之间竞争的重要组成部分,优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感,更是企业在行业中发展壮大的重要手段。岩联技术依托近10年在各地与高校、企业、经销商之间建立的深度信任,充分发挥各个服务点的辐射效应,决心将该活动打造成行业口碑的“一张名片”,既是岩联“一切从顾客感受出发•珍惜每一次服务机会”服务理念的呈现,也在时刻践行岩联“率先•创新•包容”的企业精神。

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8月下旬,正值夏秋之交,岩联2020服务万里行的第一站,选在英雄的城市--武汉,武汉作为岩联全国服务中心所在地,肩负着公司连接华中客户的重要使命,未来也势必打造成全国服务点的标杆。

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行动当天,岩联技术营销副总杨红幸、交付副总陈胜、售后组组长李习涛一行组成服务分队,自带55寸液晶电视及相关设备,驱车近两小时抵达目的地——武汉中和,系统为其团队进行管道机器人的操作、保养培训服务。

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现场售后组组长针对客户管道机器人的使用进行了一对一指导,针对管道机器人操控、录像的操作步骤及相关功能进行了详细的演示和讲解,同时还交代了管道检测现场的一些注意事项,避免日后检测过程中对设备造成损伤,通过演练,大大提升了工作人员的工作效率。

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现场设备演示结束后,杨总在客户公司办事处竖起了55寸液晶电视,安装间隙,针对客户在使用设备的意见和他们需要了解的问题都做了详细的记录和交流。紧接着给客户进行了《管道机器人使用与保养》的专题培训,在场的工作人员认真听讲、录像,随时互动,培训氛围轻松愉悦高效,客户表示:“这样的培训方式,很及时,很实在,让我们受益很大。”

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为了培训效果更加立体,杨总最后特意安排了答疑互动环节,现场就工作人员日常操作管理机器人可能会忽略的地方,进行了深入的剖析,在场的工作人员都表示收获满满,受益匪浅。

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服务行活动结束后,客户团队一同与我们拉起了此次服务行的横幅进行合影留念,客户向服务行团队表达了谢意,并表示希望日后的此类的互动可以更加密切,合作更加紧密。

“用心服务,征程万里”八个字既是岩联给客户的一份安心,也同时标志着岩联2020服务万里行正式拉开序幕。未来,我们将通过服务万里行,近距离倾听客户的需求、解答客户疑问、处理客户问题,同时为下一步的产品研发、生产改进、质量控制、销售服务等及时收集客户真实的声音。而客户在活动中,也会更加了解岩联的产品和经营理念,从而更高效的匹配需求,做到“从客户中来,到客户中去”,实现双方的合作共赢。

有一种满足,叫“只因被需要”,

有一种骄傲,叫“这是应该的”。

如果您有需要,

请第一时间联系我们!

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一切从顾客感受出发,

珍惜每一次服务机会。

岩联在行动!

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